Türkiye’de alışveriş yeniden şekillenmeye başladı. Geçtiğimiz günlerde Türkiye E-ticaret hacminde yapılan araştırmalar sonucu 2019 E-ticaret Pazar Büyüklüğü Raporu açıklandı.
Rapora göre Türkiye’nin, e-ticaret pazarı yüzde 39 büyüyerek 83,1 milyar TL’lik hacme ulaştı.
- 2018’de, yıllık büyüme oranı en yüksek alan tatil ve seyahat iken,
- 2019’da en yüksek büyüme gösteren alan online perakende oldu,
- İkinci sırada onu çok kanallı perakende takip etti.
E- ticaret pazarında online perakende yüzde 43’lük büyüme göstererek 44,9 milyar TL’lik hacme ulaştı.
Online Perakende kategorisinde Sadece Online Perakende (30,8 Milyar TL) yüzde 48 ile en fazla büyüme gösteren alan oldu.
Çok Kanallı Online Perakende kategorisinde en yüksek büyüme oranı yüzde 40 ile Giyim ve Ayakkabıda görüldü, pazar büyüklüğü böylece 3,5 milyar TL’ye ulaştı.
Yüzde 33’lük büyümelerle,
- Ev ve Dekorasyon (1,7 milyar TL,),
- Eğlence ve Kültür (0,7 milyar TL),
- Giyim ve Ayakkabıyı takip etti.
- Elektronik ise yüzde 18’lik büyüme ile 4,0 milyar TL oldu.
Türk halkı e-ticarete tamamen sıcak bakmazken online perakende rakamlarının bu denli yükselmesi neyi ifade ediyor?
Yoksa tüketici davranışları değişiyor mu?
Biz tüketiciler e ticarette kişiselleştirilmiş deneyimler yaşamayı, uygun fiyatlı daha fazla ürün seçeneğine erişmeyi, aradığımız ürünlere zaman kaybı yaşamadan, kolayca ulaşmayı ve sipariş verdiğimiz ürünleri hızlı bir şekilde hatta aynı gün içerisinde teslim almayı istiyoruz.
E-ticaret şirketleri müşterilerini elde tutmanın anahtarının en iyi deneyimi yaşatmak E-ticaret’te Müşteri Deneyimi olduğunun farkına vardılar ve bu anlamda verim sağlayan;
- Yazılımlar,
- Uygulamalar,
- Sratejiler
kullanıyorlar.
Türk halkı e-ticaret kullanımında beklediği deneyimi yaşadıkça e-ticarete güveni artıyor, klasik alışverişten uzaklaşıyor ve hemen hemen tüm gereksinimlerine online kanallar aracılığıyla ulaşıyor.
Bu sayede E-ticaret pazarındaki büyüme hızlanıyor.
- Peki bundan sonra ne olacak?
- 2020 E-ticaret Pazar Büyüklüğü raporunda hangi verilerle karşılaşacağız?
Bildiğiniz gibi covid-19 süreci tüketicilerin e-ticarete yönelimini artırmıştı.
Birçok e-ticaret şirketi bu dönemde zor durumda kalmamak için yeni stratejiler belirledi ve uygulamaya başladı.
Bu stratejilerden birçoğunun olumlu yanıt vermesiyle e-ticaret kanallarının tercih edilebilirliği arttı.
Bu başarılı stratejilerisalgın sonrası dönemde inovatif fikirlerle müşteri beklentisine uygun olarak geliştirerek yeni stratejilere dönüştürmek şirketler açısından yararlı olacaktır.
Müşteri beklentisinin tam olarak karşılandığı e-ticaret klasik ticaretin karşısında tercih edilebilir konuma gelecektir, salgın döneminde e-ticaret kullanımına alışmış tüketici kitlesinin bu kanalı tercih etmeye devam etmesi olasılığı artacaktır.
Dolayısıyla 2020 E-ticaret Pazarında 2019’a nazaran çok daha yüksek büyüme rakamları ile karşılaşabiliriz.
