E-Ticaret

0 2 sene önce

Son zamanlarda Covid-19 sebebiyle evlerimize kapanmamızın bir sonucu olarak fiziksel ticaretin, online ticarete yani e-ticaret e olan talebi arttırdığını görüyoruz.

Peki nedir bu e-ticaret?

Elektronik ticaret ya da kısacası e-ticaretin hayatımıza girmesinin üstünden çeyrek asır geçmiştir.

1995’te internetin yaygınlaşmasıyla birlikte ortaya çıkan, ticaretin elektronik ortamda yapılması kavramıdır.

Günümüzde özellikle küçük ve orta ölçekli firmalar (KOBİ) için e-ticaret müşterilerine ulaşmalarını kolaylaştırmıştır.

Peki e-ticarette nelere dikkat edilmelidir?

  • Satışa sunduğunuz ürünler veya hizmetlerle ilgili yeterli miktarda bilgi vermelisiniz ki müşterilerinizin aklındaki soru sayısını minimize edebilesiniz.
  • Müşterilerinizin ilgilendiği ürünlerle ilgili stok miktarlarınızı müşteriyle paylaşmak da iyi bir yoldur.
  • Ödeme detayları hakkında müşteriyi bilgilendirmek gerekir çünkü insanlar ticarette fiziksel teması daha güvenli bulurlar, özellikle Türkiye pazarında e-ticaret yapmayı düşünüyorsanız müşterilerinize sunduğunuz ödeme sisteminin güvenli olduğuna onları ikna etmelisiniz.
  • Teslimat süreleri önemli bir konudur çünkü para müşteriden çıkmıştır ancak ürünü henüz eline ulaşmamıştır. O yüzden teslimat sürelerini olabildiğince kısa tutmak ve teslimat boyunca müşteriyi haberdar etmek iyi olacaktır.
  • Satış yapan firma hakkında detaylı bilgi vermelisiniz ki müşterinin gözünde güvenilir ve kurumsal bir firma görünümüne ulaşabilesiniz.
  • Müşterilerin istek ve taleplerine cevap verebilmeniz için sağlam bir müşteri hizmetleri sisteminizin olması gerekir, chatbot gibi yapay zeka ile de müşteri hizmetlerinizi destekleyebilirsiniz.

E ticaretin faydaları nelerdir?

  • E ticaretin faydaları hem müşteriler için hem de satıcılar için oldukça fazladır.

Örneğin;

Müşteri açısından,

  • Alışverişin hızlı yapılmasını sağlar,

İnternetten alışveriş yapmak,

  • Mağaza gezmek gibi olmadığı için ürün çeşitliliği sayesinde fiyat araştırmasına da önemli bir katkı sunar.

Satıcı açısından konuşmak gerekirse,

  • En önemlilerinden biri depo sıkıntısı olmadan müşterilerine ürün talebine göre hizmet verebilir olmasıdır. Aynı zamanda fiziksel olarak mağaza kurma maliyetleriyle kıyaslanamayacak derecede az maliyetle pazara giriş sağlanabilir.

Bir Cevap Yazın

X