Amazon’un Başarı Sırrı, Müşterilerin online alışverişi tercih etmesinin 3 nedeni var:
-Geniş Stok: Tüketiciler her zaman aradıkları ürünü bulmak ister ve elbette bu ürün stokta olmalıdır.
-Düşük Fiyat: Tüketiciler bir ürün için mümkün olduğunca az ödeme yapmak ister.
-Hızlı Teslimat: Tüketiciler siparişlerini mümkün olduğunca çabuk almak ister.
Bu 3 şartı en iyi sağlayan e-ticaret sitesi ise tabiri caizse E-ticaret kralı olur. Son 10 yıllık dönemde bu işi en iyi yapan Amazon halen tahtını koruyor.Her çeyrekte bir önceki çeyrekten daha fazla büyüyen bu şirket, şu anda diğer rakiplerine fark atmış durumda.
Peki bu işi nasıl yapıyorlar? :
Yukarıda gösterdiğim Amazon’un satış stratejisi aslında.
*Müşteriler platformda harika (ve tutarlı) bir alışveriş deneyimine sahipse, güvenilir bir şekilde geri dönecek ve hatta arkadaşlarına önerecekler. Bu da Trafik yaratır.
*Satıcılar kesinlikle trafiği takip edecek – ürünlerini tüketicilerin gözünün önüne sermeleri gerekir.-
*Daha fazla satıcı, daha fazla ürün seçimi anlamına gelir.
*Daha fazla ürün seçimi, daha iyi bir Müşteri Deneyimi anlamına gelir.
Bu dört temel kural, platformun büyümesine katkı sağlar çünkü rekabetten oluşan düşük fiyat, daha fazla müşteri ve muazzam bir müşteri deneyimi yaşattırır.
Aslında kural basit: Müşteriyi memnun et, KAZAN.
Müşteri fiyat ve geniş stoktan memnun. Peki hızlı teslimat sorununu nasıl çözdüklerine bakalım.
Amazon kendi bünyesinde 51 tane uçak ve yüz binlerce araç bulunmakta. Bunları Yapay zeka ve algoritma teknolojilerini kullanarak en iyi şekilde optimize edip müşterilerine en hızlı şekilde ulaşıyorlar.
Şu anda ‘one-day shipping’ dedikleri 1 günde teslimat özelliğini bu kadar sipariş olmasına rağmen başarabilmeleri gerçekten inanılmaz. Ve filoları ve teknolojileri daha da geliştikçe şaşırmaya devam edecekmişiz gibi duruyor.
Dediğim gibi E-ticarette bu 3 kuralı en iyi şekilde yerine getiren kazanıyor. Amazon ve Jeff Bezos bunun en iyi örneği 🙂
Takipte Kalın, İlhamla Kalın.
