Arçelik A.Ş., dünyanın en saygın çağrı merkezi ödüllerinden Contact Center World Awards’ta ‘En İyi Çağrı Merkezi’nin de aralarında olduğu 3 farklı kategoride birinciliğe layık görüldü.
Müşteri memnuniyetini işinin kalbine koyan Arçelik A.Ş., dünyanın en büyük çağrı merkezleri kuruluşu olan Contact Center World’ün düzenlediği yarışmada 3 ödül kazandı. Londra’da düzenlenen törende En İyi Müşteri Hizmetleri”, “En İyi Çağrı Merkezi”, “En İyi Müşteri Bağlılığı Programı” kategorilerinde birincilik ödülünü aldı.
Arçelik A.Ş. Tüketici Hizmetleri Direktörü Hüseyin Şerif Beyaztaş, “Dünyadaki en iyi çağrı merkezi hizmetlerinin ödüllendirildiği etkinlikte 3 büyük ödülü birden almanın gururunu yaşıyoruz. Aldığımız bu ödüller, 62 yıldır müşteri memnuniyetine verdiğimiz önemin ve yaptığımız yatırımların bir sonucudur. Müşteri hizmetlerimizi mükemmel şekilde sunma gayreti içindeyiz. Müşterimizi daima işimizin merkezine koyuyor, bize hangi kanaldan ulaşırsa ulaşsın, aynı kalite ve standartta hizmet sunuyoruz. Müşteri ve çalışan geri bildirimleri doğrultusunda süreçlerimizi ve hizmetlerimizi sürekli geliştirerek sektörümüze liderlik ediyoruz. Çağrı merkezi hizmetlerimiz Arçelik A.Ş.’nin tüketicileri ile arasındaki bağı sağlayan zincirin en önemli halkalarından biridir” dedi.
Dünya çapında 200’den fazla ülkede 187 bin üyesi bulunan Contact Center World, çağrı merkezi ve müşteri hizmetleri uygulamalarının geliştirilmesi için şirketlere yol göstermeyi hedefliyor, en iyi çağrı merkezi uygulamalarını ödüllendiriyor.
