E-Ticaret Sürecinde Sık Yapılan 10 Hata ve Çözümleri, E-Ticaretin ortaya çıkması veya talebinin artmasıyla beraber ortaya çıkan eksik bilinçlenmeden doğan hatalar da artış göstermiştir.
Bu yazımızda E-Ticaret’te en sık yapılan 10 hata ve çözümlerinden bahsedeceğiz çünkü, önemli olan hata yapmak değil, hatayı minimize ederek çözüme odaklanmaktır.
- Fiyat takibi yapılmaksızın satışa başlamak
E- Ticaret pazaryerlerinde , sitelerde veya birbirine çok uzak olmayan mağazalarda satış yapılmalıdır.
Böylelikle, müşteriler uygun fiyatlı ürünleri daha kolay bulup ürüne kolay ulaşım sağlarlar. E-Ticaret alanında yani rekabetin yüksek olduğu pazarda özellikle küçük pazarlama ürünleri diye adlandırılan niş ürün satışı yapmıyorsanız fiyatının yüksek olması sizi arkaplana atmaktadır. Bu konuda yapılması gereken rakip fiyatlarını analize etmek ,araştırma yapmak ve en önemlisi piyasa durumuna göre kendi ürün fiyatınızı sunmaktır.
- Olası durumdaki görünmeyen giderleri hesaba katmak
Ürün fiyatının küsüratlarına takılmayan biriyseniz veya düşük fiyatlı harcamaların takibini yapmıyorsanız görünmeyen giderlere sahipsiniz demektir. Görünmeyen giderler damlaya damlaya göl olacak şekilde başınızı ağrıtıp sürpriz maliyetler ortaya çıkaracaktır. E-Ticaret’te genellikle küçük pazarlarda böyle durumlar ortaya çıkmaktadır. Bu durumla birlikte kargo ,komisyon giderlere dikkat etmeniz gerekmektedir.
- Stok takibine dikkat etmemek, stokları güncel tutmamak
Lojistik sürecinde depoda ortaya çıkan en önemli açıklardan birisi de Envanter sorunudur. E-Ticaret’te de Envanterde bulunan stokların takibini yani, ürünlerin girdi ve çıktıları karışabiliyor var olan ürünü stokta göremeyip yeniden ürün sipariş edilebiliyor. Ayrıca farklı pazar yerlerinde ortaya çıkan kalmamış ürünleriniz stokta farkedilmeden müşteri siparişi gerçekleşebiliyor. Stok adetlerinizi pazaryerlerinde güncel tutmak bu konuda çok önemlidir.
Sonuç olarak,
Farklı pazar yerlerindeki ürün entegrasyonu stoktaki dikkatli bir şekilde iş takibi ile mümkündür.
- Faturasız ürün göndermek
Satılan malın faturasının bulunmaması durumunda satıcı birçok cezai yükümlülüklerle karşı karşıya kalabilir.Ayrıca müşteri gözünde işletmenin güvenini kaybetmesi olarak adlandırılabilir. Bu yüzden, faturası olmayan ürünün müşteri tarafından elde edilememesi ürünün kalitesini düşürmektedir. Eğer gün içinde çok fazla ürün satışı yapıyorsanız faturayla uğraşmak ağır gelebilir. Tek tık ile fatura kesebilmek ve E-fatura kesebildiğiniz bi sistem kullanmak önemli bir çözümdür.
- Masraflar dikkate alınmadan ürün fiyatı hesaplamak
Genellikle ticari bilgisi yetersiz kişiler E-Ticaret operasyonunu yürütürken maliyeti hesaplamayı veya ona göre fiyat belirlemeyi unutabiliyorlar. Bu konu da ciroların ve gelir-giderlerin hesaplanıp kaydedilmesi size yarar sağlayacaktır. Önceki maddelerde bahsettiğimiz Kargo ,komisyon,ve faturalar gibi görünmeyen giderler ürün fiyatlarına göre ayarlanması ve önceden kaydedilmesi fayda sağlayacaktır. Örnek olarak, fatura kesiyorsanız E-Fatura sistemine geçmelisiniz.
- Markanızı olabildiğince farklı kanallarda yaymak
Çok kanalda ürünlerinizi yaymak E-Ticaretin dinamikleri açısından önemlidir. Çok kanallı satıştan ibaret olan farklı sitelerdeki satışlarınızının yanı sıra kendi sitenizde de satış yapmak, ayrıca sosyal medya kanallarından da satış yapabilir durumda olmanız anlamına geliyor. Çok kanallı satış yapmak sadece satış yapmaktan ibaret değil bilinirliğinizi de arttırmaktadır.
- Piyasa için anlam ifade etmeyen ürünleri satmak
Günümüzde trendlerin hızla değişmesi E-Ticarette önemli bir hale gelmiştir. 2017 ortaya çıkan stres çarkı sevgi vardı daha öncesinde denge bilekliği gibi ürünler vardı. Geçmişte karşımıza çıkan trendler, aslında şuan bizim hayatımızın bir parçasıdır. O yüzden ihtiyacımızı ve alışveriş alışkanlıklarımızı anlamakta E- Ticaret Trendleri’nin önemi oldukça büyüktür. Bu yüzden Yeni ürünleri ve trendleri sürekli takip etmekte fayda var.
- Yetersiz ve kötü hazırlanmış ürün açıklamaları
Bir şey satın alacağınız zaman ilk öğrenmek istediğiniz şeyler, o ürünün özellikleri olur. Ürünün yetersiz yani eksiz açıklamaları ürünü elde etmek isteyenlerin üründen yüz çevirmelerine yol açmaktadır. Satın alma kararı almış müşterilerin çok büyük bir kısmı ürün fotoğrafı ve fiyatından sonra direkt açıklama kısmını okumaya girişirler. Buda yapılacak en iyi çözümlerden birisi ürün açıklamasını ürüne uygun hale getirmektir.
- Kaliteli paketleme/kutu açılış deneyimi sunmamak
Hepimiz hediye almayı severiz. E-Ticarette de satın aldığımız ürünün elimize ulaşması hatta o ürünü kendimiz için alsak bile bir hediye hissiyatı yaşatır. Dolayısıyla E-Ticarette satış yapan paketlemeye ve paket içeriğine önem vermelisiniz. Mesela, Pakette küçük teşekkür notları ve az maliyetle sevindirici özelliği bulunan hediyelikler insanları gülümsetmek için ve müşteri memnuniyetini arttırmak için güzel bir çözümdür, ayrıca son dönemde şeffaf kargo ise ürün güvenliği için önemlidir.
- En önemlisi ise; E-Ticareti Hafife almak!
E-Ticareti hafife almak E-Ticarete başlamadan veya bilmeden karar kıldığımız bir düşünce bir yapı olsa da müşteri deneyim tarafı E-Ticaretle önemli bir sektör haline gelmiştir, Müşteriyi sorunsuz elde tutma becerileri E-Ticaretin başlıca konularından birisidir. Hal böyleyken E-Ticareti hafife almak E ticaretin önemini ve ülkemizdeki konumunu bilmemek bu düşünceyi ortaya çıkarmaktadır. E ticaret aramıza katıldığından beri Ticari bilinç iyi bir ivme kazanıp Elektronikleşmenin artmasıyla olağan hızını kazanmıştır , fakat avm sektörünün ortaya çıktığı zamandan sonra üstüne eklenmiş olan E-Ticaret, insanı üşengeçlik ile birlikte kalabalık ortamlardan uzaklaşmaya itmek ile kalmamış bu düşünceyi fırsata çeviren şirketler bu durumu E-Ticaret bilinçlenmesini arttırarak E-Ticaret piyasasına girmiştir.
