Otomasyon dinamik bir geliştirme sürecidir. E-ticaret otomasyonu süreçlerin otomatikleştirilmesini sağlayan araçların kullanımını içerir.
Her ne kadar otomasyon belirli görevleri manuel işlemlerden otomatik işlemlere taşıyan basit bir sistem gibi görünse de teknoloji ile birlikte evrimleşmiş ve fiziksel emeği otomatikleştirmekten ileri giderek zihinsel emeği otomatikleştirmeye başlamıştır.
Zihinsel emeği otomatikleştirmek fiziksel emeği otomatikleştirmekten çok daha zor olduğu için şu an çeşitli bilgisayar teknolojileri, yazılım sistemleri ve makine öğrenmesi ile kısmi olarak gerçekleştirilmektedir.
Otomasyon sistemleri şirketler için vazgeçilmez bir tasarruf kaynağıdır. İş gücünden tasarruf sağladığı gibi zamandan da tasarruf sağlayarak süreçlerin sorunsuzişlemesinde büyük rol oynar.
Otomasyon işletmelerin satıştan müşteri hizmetlerine kadar hemen her alanına uygulanabilir. Bu sistem hizmet kalitesini artırarak işletmenin büyüme hedeflerine daha hızlı ulaşmasına yardımcı olur.
Bildiğiniz gibi bir işletmenin e-ticaret yapması için sadece bir çevrimiçi mağazaya sahip olması yeterli değildir.
Bu buz dağının görünen kısmıdır, görünmeyen kısmında ise e- ticaret süreçleri,
- Envanter yönetimi,
- Depo yönetimi,
- Belirlenecek pazarlama stratejileri (hedef pazar belirlemesi)
- Müşteri hizmetleri yönetimi,
- Muhasebe ve finans yönetimi,
- Lojistik süreçlerinin yönetimi,
gibi birçok süreç mevcuttur.
Değişen pazar koşullarında zarar görmemek ve işletmenin sürdürülebilirliğini sağlamak için tüm süreçlerin hızlı ve koordineli işlemesi gereklidir.
Otomasyon sistemleri e-ticaret işletmelerinde;
- İşlemlerin hızlı ve koordineli işlemesine yardımcı olur,
- İş yükünü azaltır,
- Zamandan ve iş gücünden tasarruf sağlar,
- İşletme maliyetlerini düşürür,
- Gelişmiş müşteri hizmetleri ile daha iyi müşteri deneyimi sunmayı sağlar,
- Kullanılabilecek pazarlama otomasyonlarıyla satışların artmasına yardımcı olur,
E-ticaret işletmenizi otomatikleştirmede ilk adım
- Sepet terkinizi azaltmak
Alışveriş sepetinin terk edilmesi çevrimiçi satıcıların uğraştığı en büyük sorunlardan biri. E- ticaret sitenizde doğru pazarlama araçları ve optimizasyonlar kullanmanıza rağmen ziyaretçilerin birçoğu satın alma işlemini yarıda bırakıyor.
Yapılan araştırmalara göre bu durumun en önemli sebepleri;
- Karmaşık ödeme işlemleri,
- Eksik ödeme şekilleri,
- Sürpriz ek maliyetler,
- Güvenlik problemleri,
- Üyelik zorunluluğu,
Peki bu durumu nasıl değiştirebilirsiniz?
- Sepeti terk eden müşterilerinize e-postalar gönderin,
- İlgi çekici pop-up’lar kullanın,
- Chatbot desteğini kullanın,
- Sade ve güçlü dizayn edilmiş ödeme sayfanız olsun,
- Fazla sayıda ödeme seçeneği sunun,
- Ödeme sayfalarında ilerleme göstergeleri kullanın,
- Esnek teslimat seçenekleri sunun,
- Yeniden pazarlamayı kullanın,
Bildiğiniz gibi e-ticaret işletmelerini otomatikleştirmede birçok adım mevcut bir sonraki yazımda ikinci adımla sizlerle olacağım.
Buyer Network tüm hızıyla büyümeye devam ediyor yeni Ticaret Portalımız hizmete girdi.
Aşağıdaki linkten alım-satım taleplerinizi rahatlıkla yapabilirsiniz.
Hepimiz için hayırlı uğurlu olsun..
